Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng VN2 My

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng (dưới đây gọi là "người chơi" hoặc "bạn") và VN2 My (dưới đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website vn2my.com và các nền tảng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên VN2 My, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung được dẫn chiếu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. VN2 My nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên VN2 My. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, địa chỉ, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau – đều bị cấm nghiêm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. VN2 My có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mật khẩu tài khoản là trách nhiệm bảo mật của người chơi.
• Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin liên lạc khi thay đổi.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

VN2 My hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND) và mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, áp dụng cho MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính. Các phương thức khác có thể mất tối đa 24 giờ.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản VN2 My.
• VN2 My không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình AML.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại VN2 My đều được quy định điều kiện cụ thể kèm theo từng thông báo khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ phần thưởng nào. Một khi đã kích hoạt, người chơi xác nhận đồng ý với toàn bộ điều kiện đi kèm.

Tiền thưởng và tiền thắng từ vòng quay miễn phí không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình. Vòng cược thông thường tại VN2 My dao động từ 5x đến 20x tùy sản phẩm – thấp hơn đáng kể so với mức trung bình ngành.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• VN2 My có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sản phẩm cụ thể được nêu trong điều kiện.

Tất cả các trò chơi trên VN2 My – bao gồm Xóc đĩa, Game bài đổi thưởng, Casino trực tuyến và Cá cược thể thao – đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên từng trang sản phẩm. Kết quả của các trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên độc lập, không có sự can thiệp từ phía nhà điều hành hay bất kỳ bên nào khác.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Kết quả cược đã được chấp nhận (trạng thái "Đã đặt") là kết quả cuối cùng và không thể hủy, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong quy tắc từng môn thể thao.

• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game được công bố công khai trên trang thông tin sản phẩm.
• Kết quả game bị lỗi kỹ thuật sẽ được hủy và hoàn tiền cược đầy đủ cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván.
• Sự cố mất kết nối trong lúc chơi sẽ được xử lý theo chính sách ngắt kết nối riêng của từng sản phẩm.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. VN2 My cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người chơi xác nhận rằng mình chơi bằng tiền của chính mình và trong phạm vi khả năng tài chính cho phép.

VN2 My khuyến khích tất cả người chơi thực hành chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự giới hạn cược, tự đặt giới hạn nạp tiền và tự loại khỏi hệ thống có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả trên bàn chơi chung.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Nghiêm cấm cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

VN2 My thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chi tiết đầy đủ xem tại trang Chính sách bảo mật.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. VN2 My không chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.

Khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, VN2 My có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp tùy theo mức độ vi phạm. Mọi quyết định xử lý vi phạm đều được thực hiện sau khi điều tra kỹ lưỡng và có thể được khiếu nại thông qua quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.

• Cảnh báo: Áp dụng cho lần vi phạm nhẹ đầu tiên, người chơi nhận thông báo qua email.
• Tạm khóa tài khoản: Tài khoản bị tạm ngừng trong 7–30 ngày trong khi tiến hành điều tra.
• Tịch thu số dư: Áp dụng khi có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng, lặp lại hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp.

Người chơi có quyền khiếu nại quyết định xử lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email chi tiết đến support@vn2my.com với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản]".

Tiền cược đã được chấp nhận và kết quả game đã được xác định là kết quả cuối cùng. VN2 My không hoàn trả tiền cược với lý do người chơi thay đổi quyết định hoặc không hài lòng với kết quả. Tuy nhiên, các trường hợp sau đây sẽ được xem xét hoàn tiền đầy đủ:

• Giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống VN2 My.
• Game bị gián đoạn do sự cố máy chủ mà không thể tiếp tục ván đang chơi.
• Tiền bị trừ nhưng cược không được ghi nhận do lỗi hệ thống (có thể xác minh qua log).

Để yêu cầu hoàn tiền, người chơi cần liên hệ CSKH trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố và cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch. VN2 My sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

VN2 My có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, chính sách vận hành hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ nội dung mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước ngày thay đổi có hiệu lực.